As redes sociais (e sobretudo o Facebook) estão a arranjar novos cargos para os profissionais de comunicação: social media managers, engagement strategists, online community managers, online networkers and so on. Ainda não é a regra no nosso pequeno mercado nacional mas começamos a ter marcas que reconhecem um full time job nos especialistas que desenvolvem estratégias de social media, as implementam, monitorizam e avaliam.

Mas qual deve ser o perfil do online community manager? Alguém mais com um background mais técnico ou alguém com soft skills relacionais apuradas? Este artigo da Edelman Digital, publicado na última semana, ajuda agências e empresas a perceberem aquilo que está em causa quando tiverem que definir o perfil deste profissional.